Conseils associés aux prescriptions
Développer les conseils associés aux prescriptions dans le diabète et les pathologies saisonnières.
Donner aux pharmaciens et aux préparateurs en pharmacie, les moyens, pharmaco-thérapeutiques et relationnels, afin de développer leurs conseils associés aux prescriptions présentées par les patients.
PharmaGuideur est un organisme de Développement Professionnel Continu
Conformément à l’article 3 – III du décret n°2011-2113 du 30 décembre 2011 (JO du 1er janvier 2012) PharmaGuideur, en tant qu’organisme agréé au titre de la formation pharmaceutique continue, est réputé organisme de DPC enregistré et évalué favorablement jusqu’au 30 juin 2013.
Contenu de la formation
1 – Introduction : Ethique et conseils associés
De la part du professionnel, pharmacien ou préparateur, associer aux prescriptions des ventes-conseil n’est pas une action purement commerciale, c’est faire preuve de compétence et de professionnalisme en cherchant :
- à mettre le patient dans les meilleures conditions pour suivre son traitement : meilleure observance
- à remédier aux autres problèmes provoqués par la pathologie traitée : Ex : problèmes de pied du diabétique
2 – Savoir faire un conseil associé
Les différents types de vendeurs : axe produit / axe client, se positionner en professionnel de santé
Le patient-client : sa psychologie, les différents types de patients-clients
Accueillir le patient-client et découvrir ses besoins complémentaires à la prescription
Communication verbale et non-verbale, l’écoute active.
Les différents types de questions : fermées, ouvertes, investigatrices, alternatives… savoir les utiliser
La reformulation, son objectif, les différents types de reformulation
L’argumentation, savoir argumenter, les bons arguments, éviter une argumentation maladroite
Le traitement des objections, les différents types d’objections, ne pas se faire arrêter par une objection, savoir traiter les objections
Savoir conclure et concrétiser le conseil associé.
3 – Les pathologies saisonnières ORL
Les conseils que l’on peut associer aux prescriptions pour pathologies ORL : toux, rhinites, angines, symptômes respiratoires des allergies…
Pour chacune :
- les conseils à donner au patient sur sa maladie
- les différents médicaments-conseils qui peuvent être associés aux prescriptions
Jeux de rôles sur des cas concrets : mise en application des conseils et médicaments-conseils vus précédemment, ainsi que des techniques relationnelles (cf. « Organisation des jeux de rôles »).
4- Les pathologies saisonnières digestives ou cutanées
Les conseils que l’on peut associer aux prescriptions pour diarrhées, gastroentérite, gastrites…
Symptômes cutanés des allergies, eczéma, prurits, piqures…
Pour chacune :
- les conseils à donner au patient sur sa maladie
- les différents médicaments-conseils qui peuvent être associés aux prescriptions
Jeux de rôles sur des cas concrets : mise en application des conseils et médicaments-conseils vus précédemment, ainsi que des techniques relationnelles (cf. « Organisation des jeux de rôles »).
5- Le diabétique
Les conseils à donner au patient diabétique sur sa maladie :
- Les complications du diabète au niveau gingival et au niveau des pieds
- Les médicaments-conseil que l’on peut associer aux prescriptions d’antidiabétiques
Jeux de rôles sur des cas concrets : mise en application des conseils et médicaments-conseils vus précédemment, ainsi que des techniques relationnelles (cf. « Organisation des jeux de rôles »).
6- Conclusion
Préparer les conseils associés dans sa pharmacie : faire des fiches techniques, spécifiques de chaque pharmacie, sur les différents conseils associés.
Public concerné
Pharmaciens et Docteurs en Pharmacie (titulaires ou adjoints)
Préparateurs en pharmacie
Formateur
Jean-Michel Refalo ou Annie Miane
Modalités pratiques
Formation sur 2 journées : de 9h à 17h30
En plus du calendrier ci-dessus, nous pouvons aussi réaliser cette formation « à la demande » : pour des groupes d’au moins 7 pharmaciens et/ou préparateurs représentant au moins 2 pharmacies différentes.
Pour les salariés de l’officine : formation prise en charge par l’OPCA-PL
Cette formation est prise en charge, pour les préparateurs et pharmaciens salariés, soit dans le cadre du DIF, soit dans le cadre du plan de formation.
Prise en charge du coût de la formation (400 euros pour les 2 jours) et remboursement des frais annexes (repas de midi, déplacement…), si vous remplissez les conditions requises.
Remboursement à la pharmacie d’un indemnité pour salaire de 140 euros par salarié présent les 2 jours en plan de formation.
Nouveau : les Pharmaciens intermittents peuvent suivre cette formation, avec prise en charge OPCA-PL, dans les semaines suivant la fin de leur CDD, plus d’informations sur cette page.
Pour les pharmaciens titulaires non-salariés : remboursement partiel du FIF-PL
Au moment de l’inscription : nécessité de régler le coût de la formation à PharmaGuideur (400 € pour les 2 jours)
Puis remboursement partiel du FIF-PL (300 €) dans la limite de votre quota annuel, pas de remboursement des frais annexes.
Possibilité de bénéficier du crédit d’impôt pour formation du chef d’entreprise (permet de récupérer les 100 euros restants).
Pour vous inscrire :
Faites-nous part de votre inscription en précisant votre Nom, Prénom, n° SIRET de la Pharmacie, Poste occupé (Pharmacien Titulaire / Pharmacien Adjoint / Pharmacien Intermittent / Préparateur) et en joignant copie d’un bulletin de salaire récent ainsi qu’un chèque à l’ordre de PharmaGuideur d’un montant de :
- pour un Pharmacien Titulaire non-salarié : 450 euros (coût de la formation avec les 2 repas de midi)
- pour un salarié Pharmacien ou Préparateur : 50 euros (pour les 2 repas de midi)
Commentaires, questions, demandes de renseignements par E-mail.